Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En El Taller de Fernando, nos comprometemos con que recibas una pieza que supere nuestra "prueba del pulgar arriba".

1. GARANTÍA LEGAL: De acuerdo con la legislación chilena (Ley del Consumidor), si el producto presenta fallas de fabricación o defectos técnicos, tienes derecho a la garantía legal dentro de los 6 meses posteriores a la recepción. Podrás optar por la reparación, el cambio por uno nuevo o la devolución del dinero.

2. DERECHO A RETRACTO: Debido a que nuestros productos son fabricados bajo demanda (on-demand) y personalizados para cada cliente, El Taller de Fernando no se adhiere al derecho a retracto. No se realizan devoluciones ni cambios por "cambio de opinión" o gusto personal una vez que el producto ha sido fabricado o enviado. Te invitamos a revisar bien las descripciones, fotos y videos antes de comprar.

3. NATURALEZA DEL PRODUCTO (IMPORTANTE): Al ser piezas fabricadas mediante impresión 3D artesanal, es normal la presencia de líneas de capa, pequeñas marcas de soporte o variaciones leves en la tonalidad del material. Estos no se consideran defectos de fabricación, sino características propias de la tecnología de manufactura aditiva que le dan su carácter único a cada pieza.

4. PRODUCTOS CON DEFECTOS DE FABRICACIÓN: Si tu pieza presenta un error de impresión grave que afecte su mecánica, función o una falla estética crítica, contáctanos de inmediato a contacto@eltallerdefernando.cl con tu número de pedido y fotos/videos del defecto. Si el error es validado, nosotros cubriremos el costo de envío para el cambio o reparación.

5. EXCEPCIONES DE GARANTÍA: La garantía no cubre daños por:

• Uso indebido o manipulación brusca de mecanismos.
• *Caídas o golpes.
• Exposición a altas temperaturas: El material PLA puede deformarse a partir de los 55°C (no dejar al sol directo, dentro de vehículos en verano o cerca de fuentes de calor intenso).

6. PROCESO DE REEMBOLSO: Las devoluciones de dinero (en casos validados por falla) se realizarán al mismo medio de pago utilizado en la compra a través de nuestras pasarelas de pago certificadas, en un plazo de hasta 10 días hábiles tras la validación.

Última actualización: 9 de enero de 2026.